FAQ - Questions fréquentes

- Paiement :

Le paiement est-il sécurisé ? 

  • La sécurité de l'information est l'une de nos principales priorités. Nous utilisons les dernières technologies pour protéger vos données de paiement et garantir quelles soient traitées dans un environnement sécurisé.

Quels sont les différents moyens de paiement ?

  • Nous vous proposons les modes de paiement suivants :

- Livraison :

Quel est le délai de livraison ?

  • Votre article sera expédié sous 24h à 48h après la validation de votre commande. La livraison est estimée entre 10 et 15 jours. Les options d'envoi peuvent varier en fonction de l'adresse de livraison, de l'heure de votre achat et de la disponibilité des articles.

Comment puis-je suivre ma commande ?

  • Un lien ainsi qu'un numéro de suivi vous sera communiqué à la fin de votre achat sur notre site.

- Retours et Garanties : 

Comment puis-je retourner un produit dont je ne suis pas satisfait ?

  • A compter de la d'achat de votre commande, vous disposez de 30 jours pour nous contacter et nous vous communiquerons les modes de retours et de remboursements des produits.
  • Pour plus d'informations n'hésitez pas à regarder notre politique de retour. 

Est-il possible de modifier une adresse de livraison, après avoir passé commande ?

  • Malheureusement, il vous sera impossible de modifier l'adresse de livraison communiqué une fois votre commande envoyée. 

Puis-je annuler ou changer ma commande ?

  • Malheureusement, il vous sera impossible d'annuler ou de changer votre commande une fois celle-ci réalisée.

- Nous contacter ? :

  • Chattez avec nous entre 10h et 17h du lundi au vendredi. Vous pouvez aussi nous contactez directement par email via notre espace Contact. Nous vous répondrons dans les 24h.